Google Business Profile
Le premier réflexe de vos clients. Photos, horaires, produits, questions et publications tenus à jour.
- Optimisation complète
- Publications régulières
- Réponses aux avis
Solution — Commerces & points de vente
Votre commerce existe.
Sur internet, il doit exister aussi.
Aujourd’hui, votre client regarde son téléphone avant de pousser votre porte : horaires, avis, photos, produits. Ce qu’il y trouve décide s’il entre ou s’il passe son chemin.
- Fiche Google optimisée : le levier le plus rentable pour un commerce
- QR et NFC en magasin pour collecter avis et contacts
- Vente en ligne ou click & collect selon votre réalité
- Programme de fidélité automatisé, sans carte à tampons
Constat
Ce qui fait perdre des clients à un commerce
Rarement le produit ou l’accueil. Presque toujours la visibilité et la mémoire.
- Votre fiche Google est incomplète, avec de vieilles photos et de mauvais horaires.
- Vous avez douze avis, votre concurrent d’en face en a deux cents.
- Un client satisfait repart sans que vous ayez ses coordonnées.
- Vos promotions ne touchent que ceux qui passent devant la vitrine.
- Vous vendez en magasin, mais rien en ligne — même pour les habitués.
- Les gens vous découvrent par hasard, jamais par recherche.
Notre réponse
Capter, mémoriser, faire revenir.
Le système travaille sur trois moments : être trouvé avant la visite, récupérer un contact pendant la visite, et donner une raison de revenir après.
Le système
Les briques du système commerce
Simples à utiliser au comptoir, efficaces sans embaucher quelqu’un pour les gérer.
Site vitrine local
Une page claire : ce que vous vendez, où vous êtes, pourquoi venir chez vous plutôt qu’ailleurs.
- Mobile-first
- Itinéraire & horaires
- Catalogue ou sélection
QR & NFC en magasin
Un tag sur le comptoir : laisser un avis, rejoindre la carte de fidélité, s’inscrire aux promos.
- Sticker comptoir & vitrine
- Suivi des scans
- Support imprimé fourni
Collecte d’avis
Demander l’avis au bon moment, automatiquement, et répondre à chacun.
- Demande automatisée
- Filtrage des insatisfaits
- Réponses assistées
Fidélisation automatisée
Anniversaires, relances, offres pour les clients qui ne sont pas revenus depuis deux mois.
- SMS & e-mail
- Segmentation clients
- Offres automatiques
Vente en ligne / click & collect
Vendre au-delà des heures d’ouverture, même avec un catalogue réduit.
- Boutique légère
- Retrait en magasin
- Paiement Bancontact
Résultats attendus
Ce que ça change en boutique
Le but n’est pas de vous transformer en e-commerçant. C’est de faire entrer plus de monde, et de faire revenir ceux qui sont déjà venus.
- Vous apparaissez dans les recherches « près de moi » de votre secteur
- Vos avis Google augmentent régulièrement, sans le demander à la main
- Chaque client peut devenir un contact que vous pouvez recontacter
- Vos promotions atteignent votre clientèle en quelques minutes
- Les habitués commandent en ligne et retirent en magasin
- Vous savez combien de personnes ont vu votre fiche et vous ont appelés
Questions fréquentes
Ce que les professionnels de votre secteur nous demandent
Ai-je vraiment besoin d’un site si j’ai déjà une page Facebook ?
Une page sociale ne vous appartient pas et n’apparaît quasiment pas dans les recherches Google. Le minimum viable pour un commerce, c’est une fiche Google optimisée plus une page web à votre nom. Le reste vient ensuite, selon vos moyens.
Comment obtenir plus d’avis sans harceler les clients ?
En demandant au bon moment — juste après l’achat — par un QR au comptoir ou un message automatique. Un commerce qui demande systématiquement passe généralement de quelques avis par an à plusieurs par semaine.
Je n’ai pas le temps de gérer tout ça.
C’est prévu : l’essentiel tourne automatiquement une fois installé. Pour le reste — publications, réponses aux avis, promotions — nous proposons un suivi mensuel léger où nous nous en occupons à votre place.
Vendre en ligne va-t-il me prendre des clients en magasin ?
L’inverse se produit généralement : le click & collect fait venir les gens en boutique, où ils achètent davantage. Nous commençons souvent par une sélection réduite pour tester sans bouleverser votre organisation.
Prochaine étape
Que voit un client qui vous cherche sur Google aujourd’hui ?
Dites-nous le nom de votre commerce. Nous regardons, et nous vous disons franchement ce qui manque.
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